Padang, Prokabar – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat bersama komunitas pecinta kereta api mengajak seluruh pelanggan untuk meningkatkan kepedulian terhadap keselamatan, keamanan, dan kenyamanan selama menggunakan transportasi kereta api. Ajakan tersebut disampaikan melalui kegiatan sosialisasi dan penyampaian imbauan kepada pelanggan di stasiun Padang dan selama perjalanan sebagai upaya membangun budaya keselamatan serta meningkatkan kualitas perjalanan kereta api, Rabu (11/11).
Dalam kegiatan tersebut, tim Humas KAI Divre II Sumbar beserta petugas di atas KA, tim pengamanan dan lainnya serta komunitas pecinta kereta api IRPS, Sumatrain, CKAI, Transport for Padang menyampaikan tiga pesan utama kepada pelanggan, yakni menjaga keamanan, kenyamanan dan keselamatan selama berada di dalam kereta api, memastikan kembali jadwal perjalanan, serta berhati-hati ketika naik dan turun kereta api, khususnya saat melewati celah antara peron dan badan kereta.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab menyampaikan bahwa keselamatan perjalanan kereta api membutuhkan dukungan dan partisipasi seluruh pihak, termasuk pelanggan. Oleh karena itu, edukasi secara langsung kepada masyarakat menjadi salah satu langkah penting untuk meningkatkan kesadaran dalam menerapkan perilaku tertib dan mengutamakan keselamatan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk senantiasa menjaga keamanan barang bawaan, menggunakan fasilitas kereta api sesuai peruntukannya, tidak melakukan tindakan yang dapat membahayakan perjalanan, serta menjaga ketertiban dan kebersihan selama berada di dalam kereta api. Apabila menemukan kondisi darurat atau gangguan keamanan, segera laporkan kepada petugas agar dapat ditangani dengan cepat dan tepat,” ujar Reza.
Selain aspek keselamatan di dalam kereta, KAI juga mengingatkan pelanggan untuk memperhatikan informasi jadwal perjalanan terbaru. Hal ini sehubungan dengan penyempurnaan pola operasi pada tanggal 1 Desember 2026 mendatang.
Pelanggan diimbau untuk memastikan kembali tanggal keberangkatan, waktu perjalanan, stasiun keberangkatan, dan stasiun tujuan sebelum berangkat. Informasi jadwal terbaru dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI, kanal resmi KAI, maupun petugas pelayanan di stasiun.
“Kami mengimbau pelanggan agar tidak hanya mengandalkan informasi jadwal yang pernah diperoleh sebelumnya, tetapi selalu melakukan pengecekan kembali sebelum melakukan perjalanan. Datanglah lebih awal ke stasiun dan sesuaikan waktu keberangkatan dengan jadwal terbaru agar tidak tertinggal kereta api,” tambah Reza.
Imbauan berikutnya berkaitan dengan keselamatan pelanggan saat naik dan turun kereta api. Pelanggan diminta untuk selalu memperhatikan jarak dan perbedaan ketinggian antara peron dengan badan kereta, mengingat kondisi tersebut berpotensi menyebabkan kaki terperosok atau kehilangan keseimbangan apabila tidak dilakukan dengan hati-hati.
Khusus bagi pelanggan yang membawa anak-anak, lansia, penyandang disabilitas, maupun barang bawaan dalam jumlah banyak, KAI mengimbau agar tidak terburu-buru dan memanfaatkan bantuan petugas apabila diperlukan.
Melalui kegiatan ini, KAI Divre II Sumbar berharap sinergi bersama komunitas pecinta kereta api dapat memperluas jangkauan edukasi keselamatan kepada masyarakat. Komunitas diharapkan turut menjadi mitra strategis dalam menyebarluaskan informasi positif serta mengajak masyarakat untuk semakin peduli terhadap keselamatan dan ketertiban dalam menggunakan transportasi kereta api.
“Kami percaya bahwa keselamatan bukan hanya menjadi tanggung jawab petugas KAI, tetapi juga membutuhkan kesadaran dan kepedulian seluruh pelanggan. Dengan kolaborasi dan partisipasi bersama, kita dapat mewujudkan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan selamat hingga sampai ke tujuan,” tutup Reza.
KAI Divre II Sumbar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat budaya keselamatan melalui edukasi, sosialisasi, dan kolaborasi dengan berbagai elemen masyarakat. Utamakan keselamatan, jaga keamanan, dan jadilah pelanggan yang tertib. (*)
