Padang, Prokabar – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) terus berkomitmen dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Sejak Februari 2025, KAI Divre II Sumbar telah menyediakan menu pilihan tempat duduk saat pemesanan tiket pada KA Minangkabau Ekspres relasi Stasiun Bandara Internasional Minangkabau (BIM) – Stasiun Pulau Aie PP.
Kahumas KAI Divre II Sumbar, M. As’ad Habibuddin mengatakan, dengan adanya kebijakan ini, diharapkan perjalanan pelanggan menjadi lebih nyaman, tertib, dan terorganisir.
”Penumpang KA Minangkabau Ekspres yang sudah memesan tiket jauh-jauh hari, tidak perlu khawatir lagi tidak kebagian tempat duduk saat keberangkatan. Sebelumnya, penumpang KA Minangkabau Ekspres dapat duduk di tempat duduk mana saja karena belum tersedia menu pemilihan tempat duduk saat pemesanan tiket,” ujar As’ad.
Pihaknya mengimbau kepada seluruh penumpang KA Minangkabau Ekspres untuk duduk sesuai dengan nomor tempat duduk yang tertera pada tiket atau e-ticket.
Jika tempat duduknya telah ditempati orang lain, penumpang dapat langsung menegur atau menghubungi petugas untuk mendapatkan bantuan mediasi.
Untuk kemudahan pemesanan, tiket KA Minangkabau Ekspres dapat dibeli mulai H-7 sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI.
Selain itu, tiket juga tersedia di loket stasiun mulai 3 jam sebelum keberangkatan, selama tiket masih tersedia.
Setiap rangkaian KA Minangkabau Ekspres terdiri dari 4 unit kereta dengan kapasitas total 200 tempat duduk serta 100 penumpang berdiri. Terdapat 12 perjalanan KA Minangkabau Ekspres setiap harinya dengan waktu tempuh Padang – BIM sekitar 45 menit.
Keberangkatan paling pagi dari Stasiun Padang menuju Stasiun BIM yaitu pukul 06.18 WIB dan paling malam pukul 19.37 WIB. Sementara keberangkatan paling pagi dari Stasiun BIM menuju Padang yaitu pukul 07.40 WIB dan paling malam pukul 20.30 WIB.
Tren volume penumpang KA Minangkabau Ekspres terus meningkat. Pada periode Januari hingga Februari 2025, jumlah penumpang mencapai 53.234 orang, mengalami kenaikan sebesar 18% dibanding periode yang sama pada tahun 2024 yang berjumlah 45.072 penumpang.
”Kepercayaan masyarakat terhadap KA Minangkabau Ekspres terus meningkat. Kami akan terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan,” kata As’ad.
KA Minangkabau Ekspres dilengkapi dengan fasilitas modern untuk kenyamanan dan keamanan penumpang, termasuk fasilitas bagi penyandang disabilitas, pendingin udara (AC), toilet yang bersih, rak bagasi yang luas, serta monitor informasi. KA ini berhenti di 8 stasiun yakni Stasiun Pulau Aie, Tarandam, Padang, Alai, Air Tawar, Tabing, Duku, dan BIM. (*)
