Padang, Prokabar – Semarak Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat turut dihadirkan melalui kegiatan Sapa Pelanggan yang digelar PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat di Stasiun Padang, Kamis (1/10). Melalui kegiatan ini, KAI dan Dishub menyapa langsung pelanggan sekaligus menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api.
Kegiatan diikuti oleh jajaran Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat bersama insan KAI Divre II Sumbar, khususnya petugas frontliner, yang secara langsung menyapa dan berinteraksi dengan pelanggan. Dalam suasana penuh kehangatan, petugas juga menyampaikan ucapan selamat Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat serta membagikan souvenir kepada pelanggan di Stasiun Padang dan pelanggan yang tengah melakukan perjalanan dengan KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab mengatakan bahwa kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi KAI kepada masyarakat sekaligus upaya membangun kedekatan yang lebih erat dengan pelanggan.
“Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memilih serta mempercayakan kereta api sebagai salah satu moda transportasi dalam mendukung mobilitas di Sumatera Barat. Momentum Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat menjadi kesempatan bagi kami untuk berbagi kebahagiaan sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan. Kami berharap setiap perjalanan bersama KAI tidak hanya aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memberikan pengalaman yang hangat dan menyenangkan,” ujar Reza.
Sementara itu, Kabid Angkutan Jalan, Perkeretaapian dan Pengembangan Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat, Momon, S.SiT., M.Sc., menyampaikan bahwa kolaborasi antara pemerintah daerah dan operator transportasi menjadi bagian penting dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Kegiatan Sapa Pelanggan ini merupakan bentuk kolaborasi yang positif antara KAI Divre II Sumbar dan Dishub Provinsi Sunbar dalam memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat. Interaksi langsung dengan masyarakat menjadi momentum untuk mendengarkan kebutuhan dan memberikan apresiasi kepada pengguna jasa transportasi. Kami berharap sinergi ini terus diperkuat untuk menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, selamat, terintegrasi, dan semakin memberikan manfaat bagi masyarakat Sumatera Barat,” ujar Momon.
Reza menambahkan, keberadaan transportasi perkeretaapian memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus menjadi bagian dari sistem transportasi publik di Sumatera Barat. Untuk itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan melalui sinergi antara pemerintah, operator, dan masyarakat.
Kegiatan Sapa Pelanggan juga menjadi bagian dari komitmen KAI Divre II Sumbar dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada aspek operasional, tetapi juga mengedepankan interaksi yang humanis. Kehadiran petugas secara langsung di tengah pelanggan diharapkan dapat menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih positif sekaligus memperkuat kedekatan KAI dengan masyarakat.
“Bagi kami, pelayanan prima merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan pelanggan. Karena itu, berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan akan terus dilakukan, baik melalui peningkatan aspek keselamatan dan keandalan operasional maupun melalui pelayanan yang ramah, responsif, dan humanis,” kata Reza.
Melalui momentum Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat, KAI Divre II Sumbar bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat berkomitmen untuk terus memperkuat sinergi dalam mendukung penyelenggaraan transportasi publik yang semakin berkualitas dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen menghadirkan perjalanan kereta api yang aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, serta memberikan pelayanan yang ramah dan berkualitas. Dengan semangat kolaborasi dan pelayanan, KAI akan terus hadir mendukung mobilitas masyarakat serta menjadi bagian dari kemajuan transportasi di Sumatera Barat,” tutup Reza. (*)
