Padang, Prokabar — Sebagai bentuk pelayanan optimal bagi masyarakat, Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) M Djamil Padang menghadirkan “Klinik Senyum”, di gedung Instalasi Rawat Inap Non Bedah II RSUP M Djamil.
“Jika NKRI itu adalah harga mati, maka di sini (RSUP-red) senyum dan komunikasi keramahan adalah harga mati,” kata Direktur Utama RSUP M Djamil, Yusirwan
Menurutnya, hubungan komunikasi dengan keluarga dan pasien maupun dengan sesama karyawan akan menjadi cair melalui senyuman, maka senyum lah
Ia mengungkapkan, hadirnya klinik senyum sebagai salah satu langkah untuk terus meningkatkan pelayanan kesehatan kepada pasien maupun kepada seluruh pengunjung yang datang ke RSUP M Djamil Padang.
“Kami akan terus berbenah dan meningkatkan pelayanan, dan itu dimulai dengan memberikan senyum terbaik dengan penuh keikhlasan,” katanya, Senin (3/2).
Di sela peresmian klinik senyum yang turut dihadiri Direktur Medis dan Pelayanan, dr Rose Dinda Martini, RSUP juga membentuk “Duta Wecare/ Costumer Sevice Mobile” yang bertugas memberikan pelayanan langsung pada pasien dan keluarga pasien. Hal itu bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara mobile.
Kepala Instalasi Rawat Inap Non Bedah RSUP M Djamil Padang, Roza Karniati, mengatakan latar belakang pembentukan klinik untuk meningkatkan pelayanan sebagai petugas kesehatan di Rumah sakit kepada pasien. Sehingga pasien dan keluarga merasa puas dengan pelayanan kesehatan yang di dapatkan.
“Kita juga bentuk duta wecare, yang merupakan perwakilan perawat yang sudah melakukan pelatihan costumer service,” katanya. (gas)
