Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.

Dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa.

Selain itu, fitur ini juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram mengatakan, terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program yang menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan

Mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

“Dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba. Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.” terangnya Kamis (1/12).

Baca Juga : Kini Pelanggan XL Axiata Bisa Nikmati Youtube Shorts Tanpa Batas Kuota Hanya dengan Rp1

Ia memberi contoh, saat dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat.

“Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.” sambungnya.

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet.

Selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya.

Fitur Kontrol Pulsa adalah layanan yang mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa yang dimilikinya sehingga pulsa akan terproteksi dari pemakaian di luar paket utama.

Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu khawatir pulsa hilang tanpa disadari.

Yang dimaksud pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet. (rel)

The post Pelanggan XL Prabayar dan AXIS Tak Perlu Khawatir, Kini Ada Fitur Kontrol dan Pulsa Darurat appeared first on Prokabar.

Kegiatan yang bertajuk “MTXL Axiata Merdeka Beramal” serentak dilaksanakan di 4 kota, Minggu (29/8).

Dalam kegiatan ini, MTXL Axiata bekerjasama dengan Yayasan Rumah Amal Bandung dan menggandeng beberapa lembaga sosial di kota Medan (LAZ Ulil Albab), Bandung (Masjid Al Muhajirin), Surabaya (PPY Himmatul Ayat) dan Depok (Yayasan Kapiler Indonesia).

Kegiatan ini sekaligus melengkapi rangkaian perayaan XL Axiata memasuki usia 25 tahun dalam upaya Membangun Indonesia Digital.

Ketua MTXL Axiata Pusat, Yanuar Tirta Kumaya, mengatakan, MTXL Axiata berupaya terus sebar kebaikan untuk menjalin silaturahmi dengan kelompok masyarakat dari berbagai kalangan.

Bantuan ini merupakan hasil pengumpulan dana zakat, infaq dan sedekah karyawan XL Axiata yang secara rutin dikumpulkan setiap bulan dan dikelola Majelis Ta’lim XL Axiata untuk disalurkan kepada orang-orang yang berhak menerima.

“Hari ini kami berbagi beramal bersama dengan ratusan anak dan yatim di 4 kota, semoga memberi keceritaan dan harapan walaupun dimasa pandemi saat ini. Mari wujudkan kemerdekaan dengan beramal untuk menyantuni titipan istimewa dari Allah SWT.” ungkapnya, Senin (30/8).

Yanuar menambahkan program “MTXL Axiata Merdeka Beramal” bertujuan mengajak ratusan anak dan yatim yang ada di 4 kota belanja amal bersama.

Dan tujuan lain dari program ini juga untuk mengajak seluruh karyawan dan lapisan masyarakat untuk terus perduli dengan anak-anak yatim dan piatu yang memiliki berjuta-juta harapan, tetapi dengan kondisi pandemi saat ini, bantuan maupun santunan semakin berkurang.

Oleh karena itu, melalui program MTXL Axiata Merdeka Beramal, harapannya semakin banyak orang yang gemar untuk berbagi dengan anak-anak yatim dan piatu.

Perwakilan MTXL Axiata dari region yang hadir via zoom, Aldi Desmet (MTXL Axiata West), Group Head XL Axiata East Region, Dodik Ariyanto, mewakili manajemen XL Axiata (MTXL Axiata East), dan Edward Pribadi (MTXL Axiata Central) dan Hendra Dotulong (MTXL Axiata Jabo) dan juga beberapa karyawan lainnya.

Santunan diberikan kepada ratusan anak yatim dan piatu berupa busana muslim yang dipilih dan dibeli secara online oleh adik-adik dan akan dikirimkan setelah acara.

Selain itu ada juga goodie bag yang diberikan secara langsung pada saat acara berupa tas dan sepatu untuk wilayah Depok dan Bandung serta sembako untuk wilayah Medan dan Surabaya. (rel)

The post Ratusan Yatim dan Piatu di Empat Kota Dapat Santunan dari MTXL Axiata Merdeka appeared first on Prokabar.

Director & Chief Information-Digital Officer XL Axiata, Yessie D Yosetya mengatakan, pihaknya terus berupaya untuk mengikuti perkembangan dengan menyediakan berbagai layanan dan pengalaman yang terbaik bagi para pelanggan.

“Kemitraan dengan Solace telah membantu aplikasi MyXL untuk memenuhi tingkat permintaan di masa mendatang sehingga lebih mudah terhubung dengan sistem dan mitra yang baru. Solace juga mendukung kami dalam ketersediaan layanan-layanan baru seperti 5G, teknologi jaringan yang segera menghadirkan berbagai aplikasi generasi baru bagi para pelanggan.” ungkapnya, Senin (16/11).

Menurut Yessie, Indonesia termasuk negara dengan jumlah pengguna Internet yang terbanyak di dunia. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia sangat pesat, demikian pula dengan peningkatan trafiknya. XL Axiata berharap mampu memanfaatkan momentum tersebut dengan menciptakan peluang bisnis baru dengan memaksimalkan aplikasi MyXL.

“Visi kami adalah membantu para klien agar mereka terus meningkatkan portofolio layanannya dengan mengandalkan real-time data. Kami gembira bisa mendukung salah satu penyedia layanan telekomunikasi yang terkemuka di Indonesia dalam transformasi digital mereka,” jelas Kent Nash, General Manager, Timur Tengah, Asia Pasifik & Jepang, Solace.

Penggunaan teknologi event broker dari Solace mendukung penyediaan real-time data flow antara aplikasi seluler dan microservice XL Axiata. Teknologi tersebut memungkinkan XL Axiata mampu menghadirkan aplikasi myXL yang lebih baik, responsif, dan memiliki fitur yang komplit. Pada akhirnya, aplikasi tersebut juga akan bisa menghadirkan berbagai pengalaman baru untuk pelanggan XL Axiata lewat kerja sama yang terjalin dengan pihak restoran, hotel, dan lain-lain. 

Sebelum menerapkan event broker technology dari Solace, aplikasi MyXL memiliki arsitektur service-oriented. Namun, XL Axiata harus mengevaluasi kembali infrastruktur TI-nya agar dapat melayani lonjakan volume konsumsi data yang terjadi karena besarnya minat pelanggan dan masyarakat terhadap video daring dan media sosial, juga karena harga paket internet yang lebih terjangkau.

Dengan menerapkan arsitektur event-driven, XL Axiata terbantu dalam menangani semua data transaksi yang terkait dengan layanan data, lalu mendistribusikannya ke sejumlah sistem yang relevan lewat satu platform terpusat. Dengan sistem cloud-friendly yang mengintegrasikan berbagai sistem dan cloud, XL Axiata kini lebih mudah terhubung dengan mitra-mitranya, serta memodernisasi infrastruktur analisisnya supaya menjadi lebih real-time. Hasilnya, pengalaman pelanggan yang lebih tepat sasaran dan personal dapat terwujud.

Kent Nash menambahkan, XL Axiata kini dapat menghadirkan layanan data yang lebih baik bagi para pelanggan Indonesia. Kemitraan bersama XL Axiata menjadi pencapaian baru Solace di Asia Pasifik, dan pihaknya ingin terus mendukung lebih banyak perusahaan yang ingin mewujudkan real-time responsiveness. (rel)

The post Gandeng Solace, Xl Axiata Maksimalkan Aplikasi MyXL appeared first on Prokabar.

Pelanggan enterprise XL Axiata akan dapat mengatur dan melacak perangkat dan aset IoT mereka menggunakan sebuah layanan manajemen konektivitas terpadu. Solusi ini juga memungkinkan pengaturan perangkat dan beragam layanan langganan secara real time, serta menyediakan akses ke ekosistem IoT internasional.

Kirill Mankovski, Chief Enterprise & SME Officer, XL Axiata, mengatakan pihaknya memiliki komitmen tinggi untuk menjadi penyedia layanan IoT terkemuka di Indonesia. “Oleh karena itu, kami sangat senang dengan adanya kemitraan IoT Accelerator dan layanan manajemen konektivitas dengan Ericsson Indonesia yang memungkinkan kami untuk terus mendorong ekspansi dan jangkauan bisnis IoT kami guna melayani pelanggan kami lebih baik lagi.”ungkapnya melalui siaran tertulis yang diterima Prokabar, Senin (15/4).

Lebih lanjut ia mengatakan, IoT menjadi semakin nyata dalam pertumbuhan dan diferensiasi setiap industri. Di Indonesia, digitalisasi industri, yang didukung oleh 5G dan IoT, diperkirakan akan menghasilkan keuntungan untuk para operator hingga USD 6 miliar pada 2026. Namun, peluang ini tidak akan bisa dicapai tanpa adanya dukungan sistem operasional yang solid serta inovasi baru untuk memaksimalkan konektivitas.

Sementara itu Jerry Soper, Head of Ericsson Indonesia, mengatakan Kemitraan ini menunjukan keseriusan XL Axiata dalam mengembangkan bisnis IoT di Indonesia.

“Kami sangat yakin bahwa kemitraan ini akan membantu mempercepat pertumbuhan layanan IoT XL Axiata yang dapat membawa nilai tambah pada setiap solusi IoT, di setiap industri, dari alat berat hingga perangkat medis nirkabel.” tulisnya.

Ericsson IoT Accelerator dan layanan manajemen konektivitasnya (sebelumnya disebut Device Connection Platform) adalah platform global, konektivitas terpadu dan manajemen perangkat yang sekarang mendukung lebih dari 30 operator dari 100 lebih negara yang melayani lebih dari 3,500 perusahaan di berbagai bidang industri untuk mengelola layanan konektivitas IoT di seluruh dunia. (rel/hdp)

The post XL Axiata Bermitra dengan Ericsson IoT Accelerator appeared first on Prokabar.