Lalu, XL HOME meraih dua penghargaan dari Asian Telecom Awards 2023 yaitu Broadband Telecom Company of The Year dan Marketing & Brand Initiative of the Year.

Penghargaan diberikan kepada Yessie D. Yosetya atas penilaian dari dewan juri yang memandangnya sebagai salah satu CIO yang sukses menjadi inovator dalam mendorong implementasi dan pemanfaatan teknologi digital,sehingga dapat meningkatkan nilai dan performa terbaik sesuai dengan tujuan bisnis.

Yessie mengatakan, sebuah kehormatan baginya mendapatkan penghargaan sebagai The Most Influential CIO, penghargaan ini tidak hanya kerja keras darinya tapi juga berkat dukungan dan kerjasama seluruh team dan karyawan XL Axiata.

“Penghargaan ini tentunya akan menjadi penyemangat lagi bagi saya dan juga team untuk memberikan yang yang lebih baik lagi kedepannya” ungkapnya Selasa (18/4).

iCIO Awards merupakan ajang penghargaan yang diberikan sebagai apresiasi atas pencapaian dari CIO dan CEO dari berbagai industri dan latar belakang yang telah sukses menjadi inovator dalam mendorong implementasi dan pemanfaatan teknologi digital, sehingga dapat meningkatkan nilai dan performa terbaik sesuai dengan tujuan bisnis.

Penilaian penghargaan ini didasarkan pada berbagai parameter yang menunjukan upaya dalam mendukung akselerasi transformasi digital, ketajaman dan nalar yang baik untuk tingkatkan daya saing bisnis serta memberikan nilai terbaik kepada para pemangku kepentingan organisasi atau perusahaan.

XL HOME memenangkan 2 penghargaan dari Asian Telecom Awards 2023 

Sementara itu, layanan XL HOME berhasil meraih penghargaan bergengsi Asian Telecom Awards 2023 yang berlangsung di Singapura.

Pada ajang yang diinisiasi oleh majalah Asia Telecom ini, XL HOME berhasil meraih dua kategori, yaitu Broadband Telecom Company of the Year – Indonesia dan Marketing & Brand Initiative of the Year – Indonesia.

Head of Product, HOME & Convergence XL Axiata, Michael Dadyhans dan Head of Marketing, HOME & Convergence XL Axiata, Bianca Hardini menerima piagam penghargaan tersebut di Singapura, 6 April 2023.

Director and Chief Commercial Officer XL AXIATA, Abhijit Navalekar mengatakan, penghargaan dari ajang bergengsi Asian Telecom Awards 2023 ini sangat berarti bagi kami yang saat ini sedang bekerja keras untuk mengembangkan layanan konvergensi yang pertama di Indonesia “XL SATU”.

“Penghargaan ini sekaligus merupakan pengakuan dari kalangan bisnis telekomunikasi dalam cakupan internasional atas kinerja XL HOME dan upaya XL Axiata dalam membangun layanan konvergensi.” ujarnya.

Abhijit Navalekar menambahkan, XL Axiata meluncurkan layanan XL SATU pada tahun 2021 sebagai layanan konvergensi pertama di Indonesia.

Layanan ini untuk menjawab kebutuhan pelanggan atas layanan internet yang simple yang memadukan layanan internet rumah dan mobile untuk seluruh anggota keluarga.

Kemenangan XL HOME atas kedua kategori Asian Telecom Awards 2023 berdasarkan penilaian yang merujuk pada sisi inisiatif XL HOME pada keunikan dan inovasi, efektivitas, dampak, dan pengembangan yang dinamis.

Dewan juri terdiri dari Head of Technology, Media and Telecommunications, Head of Clients & Markets Development of KPMG Asia Pacific, Darren Yong, Asia Pacific Telecom, Media, and Entertainment Sector Leader of Deloitte Michinori Sato, EY-Parthenon Asean Leader, EY Asean Technology, Media & Entertainment and Telecommunications Leader of EY, Joongshik Wang, serta Global Technology, Media and Telecommunications Industry Leader of PwC China, Wilson Chow. (*/pk)

The post Direktur XL Axiata dan XL HOME Raih Penghargaan Bergengsi appeared first on Prokabar.

Total jaringan 4G XL Axiata di Sumbar telah menjangkau lebih dari 1.100 desa/kelurahan, 155 kecamatan, dan 18 kota/kabupaten, sedangkan di Jambi telah menjangkau lebih dari 1.500 desa/kelurahan, 122 kecamatan, dan 11 kota/kabupaten.

Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi mengatakan, sama seperti tahun-tahun sebelumnya, pihaknya telah memperkirakan, permintaan terhadap layanan data akan mengalami peningkatan yang pesat.

“Ini terjadi hampir merata di seluruh kota dan kabupaten yang tersebar di Provinsi Sumbar dan Jambi.” ujarnya Minggu (16/4).

Selain meningkatkan kapasitas, pihaknya pun melakukan optimalisasi jaringan dengan melihat pola mobilitas pelanggan dan masyarakat pada periode libur lebaran yang tidak lama lagi.

“Kami juga telah memastikan ketersediaan produk unggulan terpilih di seluruh saluran distribusi, khususnya di toko-toko pulsa yang mudah dijangkau masyarakat.” sambungnya.

Desy menambahkan, secara rutin, perusahaan terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh kota dan kabupaten yang tersebar di kedua provinsi ini.

XL Axiata memperkirakan, seperti tahun-tahun sebelumnya, peningkatan trafik secara signifikan akan terjadi di beberapa kabupaten seperti Kabupaten Solok, dengan perkiraan peningkatan mencapai 66%, Kabupaten Sarolangun, 65%, Kabupaten Solok Selatan, 56%, Kabupaten Tanjung Jabung Timur, 55%, Kabupaten Pasaman, 55%, dan Kabupaten Sijunjung, 42%.

Untuk menjamin kemampuan jaringan dalam menampung lonjakan trafik nantinya, sejumlah langkah strategis telah XL Axiata siapkan, antara lain melalui penambahan kapasitas dibandingkan hari normal biasanya, hingga penerapan teknologi baru.

XL Axiata pun menyesuaikan pada trend penggunaan jenis-jenis layanan, terutama layanan data, tradisi mudik, dan pergerakan pelanggan selama liburan panjang Lebaran nantinya.

Hingga akhir Desember 2022, total BTS di seluruh Sumbar dan Jambi terdapat lebih dari 5.150 BTS dengan mayoritas BTS 4G. Pembangunan jaringan baru dan fiberisasi akan terus berlanjut di sepanjang tahun 2023 ini dan tahun-tahun ke depannya.

Pertumbuhan trafik data sendiri dalam dua tahun terakhir telah mencapai 46% di Sumbar, dan 39% di Jambi.

Beberapa titik yang diperkirakan akan mengalami peningkatan trafik penggunaan layanan data sepanjang libur lebaran adalah Jam Gadang, Bukit Tinggi, Pantai Padang, Ngarai Sianok, Pantai Pariaman, Kebun Binatang Kinantan.

Untuk pusat keramaian, seperti biasanya akan terjadi peningkatan di pusat-pusat ibadah seperti masjid agung, pusat perbelanjaan, alun-alun, terminal bus, stasiun kereta api, bandara, hingga sepanjang jalan arteri yang menghubungkan daerah-daerah di Sumbar dan provinsi besar lainnya.

Pelanggan XL Axiata akan banyak menggunakan beragam layanan data, terutama media sosial guna berbagi konten.

Pelanggan juga lebih banyak mengakses layanan streaming baik video, musik, maupun gim, yang memerlukan kapasitas besar. Untuk streaming meliputi Youtube, Vidio, dan Spotify. Sementara itu, untuk aplikasi messaging adalah Whatsapp. (*/pk)

The post Jelang Libur Panjang Lebaran, XL Axiata Siap Hadapi Lonjakan Trafik Data di Sumbar dan Jambi appeared first on Prokabar.

Dari angka tersebut, lebih dari 93 persen di antaranya merupakan pelanggan data dengan pertumbuhan trafik data dalam 2 tahun terakhir di seluruh Sumatra meningkat hingga 84 persen.

Menyikapi pertumbuhan tersebut, XL Axiata terus perkuat jaringan data di hampir seluruh wilayah Sumatra, hingga ke area-area yang termasuk remote area, terutama jaringan 4G.

Total jaringan 4G XL Axiata di seluruh Sumatra dan kepulauan sekitarnya sudah menjangkau lebih dari 20.100 desa/kelurahan, 1.700 kecamatan, dan 150 kota/kabupaten.

Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi mengatakan, peningkatan permintaan pelanggan dan masyarakat Sumatra terhadap layanan data XL Axiata sangat tinggi dan terus meningkat.

Kondisi ini terjadi hampir merata di semua provinsi. Secara umum tingkat literasi digital juga terus meningkat, yang selanjutnya disusul pemahaman yang bertambah, atas manfaat positif dari layanan data dan internet cepat.

“Karena itu, dalam dua tahun terakhir, XL Axiata konsisten memperkuat jaringan data ke semua provinsi, termasuk ekspansi ke area baru, serta meningkatkan kualitas jaringan dengan fiberisasi serta penerapan teknologi baru.” terangnya.

Desy menambahkan, total BTS seluruh Sumatera ada lebih dari 33.800 BTS, termasuk lebih dari 21.400 BTS 4G. Saat ini, lebih dari 63% di seluruh Sumatera sudah terfiberisasi.

Pembangunan jaringan baru dan fiberisasi akan akan terus berlanjut di sepanjang tahun 2023 ini dan tahun-tahun ke depannya.

Dalam 2 tahun terakhir, penambahan BTS 4G oleh XL Axiata lebih dari 9.000 BTS tersebar di seluruh area Sumatra, dengan jumlah penambahan terbanyak di Kabupaten Deli Serdang, Kota Medan, Kabupaten Langkat, Kabupaten Ogan Komering Ulu Timur, Kota Pekanbaru, dan Kabupaten Lampung Selatan, yang disesuaikan dengan tingginya kebutuhan data yang terus meningkat di area tersebut.

Beberapa provinsi di Sumatera dengan peningkatan trafik penggunaan layanan data tertinggi adalah Provinsi Lampung, Provinsi Sumatera Selatan, Provinsi Sumatera Barat, Provinsi Sumatera Utara dan Provinsi Riau.

Khusus Provinsi Kepulauan Riau (Kepri), XL Axiata telah menjangkau lebih dari 90% wilayah, yang mencakup lebih dari 235 desa dan 53 kecamatan di 7 kota/kabupaten. Hingga dua tahun terakhir, di Kepri, trafik data XL Axiata mengalami peningkatan sekitar 20% tiap tahun.

Seiring dengan peningkatan tersebut, XL Axiata melakukan peningkatan kualitas jaringan dan perluasan jangkauan jaringan dengan melakukan penambahan di berbagai desa baru. Terbanyak di Kabupaten Lingga dan Kabupaten Natuna.

“Pelanggan XL Axiata akan banyak menggunakan beragam layanan data, terutama media sosial guna berbagi konten. Pelanggan juga lebih banyak mengakses layanan streaming baik video, musik, maupun gim, yang memerlukan kapasitas besar. Untuk streaming meliputi Youtube, Vidio & Spotify, untuk aplikasi messaging adalah Whatsapp dan aplikasi gim yaitu Mobile Legend. Sumatera masih mempunyai potensi cukup besar bagi XL Axiata, hal ini bisa dilihat dari pertumbuhan trafik dan pelanggan yang dari tahun ke tahun makin meningkat,” lanjut Desy. (*/pk)

The post XL Axiata Perkuat Jaringan di Sumatra, Capai 21 Persen Pelanggan Nasional appeared first on Prokabar.

Untuk itu, XL Axiata akan berfokus pada tiga pilar pertumbuhan yaitu layanan konvergensi, perluasan jaringan, serta penguatan pengalaman pelanggan (customer experience).

Untuk target, tahun ini, XL Axiata akan berupaya meraih pertumbuhan pendapatan mid to high single digit, EBITDA margin sekitar 49%, serta capex sekitar Rp 8 triliun.

Dian Siswarini, Presiden Direktur & CEO XL Axiata mengatakan, merujuk pada pencapaian kinerja yang sangat baik di 2022, XL Axiata akan terus memanfaatkan sejumlah peluang positif yang sedang berkembang di Indonesia.

“Pertama, permintaan pada layanan fixed data. Kedua, permintaan untuk layanan digital. Ketiga, percepatan layanan konvergensi. Keempat, meningkatkan sinergi operasi digital, dengan memanfaatkan convergence dan omnichannel touchpoints, menyatukan jalur distribusi, serta memanfaatkan sinergi lebih dari 130 ribu distribusi touch point.” paparnya, Jumat (10/8).

Pada layanan konvergensi, XL Axiata berfokus pada dua segmen, yaitu keluarga dan bisnis. Untuk segmen keluarga, XL Axiata menawarkan konten digital terbaik, melalui kerja sama dengan mitra penyedia konten.

Sementara itu untuk segmen bisnis, XL Axiata mengembangkan produk konvergensi sebagai bagian dari solusi digital terpadu untuk kalangan usaha kecil dan menengah (UKM)

Tahun ini XL Axiata menggandakan strategi konvergensi dengan menambahkan lebih banyak fitur.

Selain itu, XL Axiata juga meningkatkan proposisi segmen keluarga dengan menyediakan ekosistem yang lebih komprehensif dan relevan bagi pelanggan, seperti perangkat pintar, membangun paket XL agar lebih sesuai dengan kebutuhan, dan fleksibilitas untuk menambahkan nomor XL apa pun ke paket konvergensi mereka.

Selain itu, XL Axiata juga menerapkan e-SIM yang akan segera diluncurkan pada semester pertama 2023 ini.

Selain itu, XL Axiata juga akan meningkatkan sinergi operasi digital, dengan memanfaatkan convergence dan omnichannel touchpoints, menyatukan jalur distribusi, serta memanfaatkan sinergi lebih dari 130 ribu distribusi touch point.

Strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan penjualan XL SATU ke pasar keluarga. Penetapan harga dinamis juga akan meningkatkan relevansi XL SATU dengan setiap klaster secara khusus.

XL Axiata berharap mampu menutup tahun 2023 mendatang dengan 450 ribu home-connect dan 150 ribu pelanggan beralih menggunakan layanan konvergensi.

Selanjutnya, fokus XL Axiata pada customer experience, melanjutkan program yang telah berlangsung sejak dua tahun terakhir.

Upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan ini telah terbukti mampu ikut mendongkrak penjualan dan citra positif perusahaan yang peduli dengan kebutuhan pelanggan. (*/rel)

The post XL Axiata Pacu Layanan Konvergensi dan Ekspansi Jaringan di Tahun 2023 appeared first on Prokabar.

Kegiatan ini merupakan bagian dari kompetisi karya ilmiah international bertema “Digitalization in Developing Business and Industries”.

Mereka mengunjungi sejumlah perusahaan dan mengimplementasikan pengetahuan yang didapatkan.

Sejumlah pimpinan XL Axiata West Region menyambut kunjungan mereka Graha XL Medan, Senin (6/3), antara lain Head Trade and Channel XL Axiata West Region, Aldian Garilbaldi, Region Operation XL Axiata West Region, Budianto Sinurat, dan Home Regional Sales Manager West, Irwan Panggabean.

Hadir juga dalam kunjungan ini, Ketua Departemen Teknik Industri USU, Ir. Aulia Ishak, ST, MT, PhD, IPM.

Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi mengungkapkan rasa senang menjadi salah satu institusi bisnis yang menjadi lokasi kunjungan para mahasiswa peserta Industrial Engineering Fair (IE-FAIR) 2023.

“Kami juga dengan senang berbagi pengetahuan kepada mereka mengenai bagaimana kami menyediakan layanan telekomunikasi dan data kepada masyarakat Indonesia, termasuk juga tantangan yang dihadapi. Semoga paparan yang kami sampaikan bermanfaat dan bisa menginspirasi mereka.” ujarnya.

Desy menambahkan, XL Axiata sendiri memiliki komitmen kuat untuk mendukung kualitas pendidikan generasi muda Indonesia. XL Axiata memiliki program untuk mahasiswa yaitu XL Axiata Future Leaders dan platform belajar elearn.id.

Selain itu, setiap tahun XL Axiata juga menyelenggarakan program magang Mahasiswa Kampus Merdeka yang diikuti lebih dari 100 mahasiwa dari berbagai universitas.

Acara kunjungan dirancang secara interaktif, dengan mahasiswa mendapatkan kesempatan bertanya dan berdiskusi dengan para pembicara yang telah memiliki banyak pengalaman.

Setelah mendengarkan paparan dari para pembicara, para mahasiswa mendapatkan kesempatan berkunjung ke unit pelayanan pelanggan di XL Center Medan untuk melihat dan bertanya seputar aktivitas yang dilakukan di sana.

IE-FAIR 2023 merupakan sebuah event tahunan dari Himpunan Mahasiswa Teknik Industri (HIMTI).

Acara ini diselenggarakan dengan tujuan untuk berbagi pengetahuan dan memperkaya wawasan keilmuan Teknik Industri. IE-FAIR telah berjalan selama 9 tahun.

Dalam acara IE-FAIR 2023, XL Axiata melalui X-Camp dipercaya menjadi juri dan pemateri dalam Seminar Nasional IE-FAIR 2023, pada 8-9 Maret 2023 di Universitas Sumatera Utara, Medan.

Hadir sebagai perwakilan X-Camp, yaitu New Ventures & Technology Incubation XL Axiata, Varid Airlangga. (*/rel)

The post Mahasiswa IE-FAIR 2023 Kunjungi XL Axiata Medan appeared first on Prokabar.

Penguatan jaringan 4G ini dilakukan seiring semakin banyaknya event internasional yang berlangsung di danau terbesar di Indonesia tersebut.

Salah satunya adalah kejuaraan dunia F1 Powerboat (F1 H20) yang berlangsung 24-26 Februari 2023.

Group Head XL Axaita West Region, Desy Sari Dewi, mengatakan, pihaknya berupaya untuk terus menjaga performa jaringan 4G di Kawasan Danau Toba seiring dengan penetapan destinasi popular ini sebagai destinasi wisata super prioritas oleh pemerintah.

“Kita tahu setelah penetapan itu, berbagai event bertaraf dunia terus berlangsung di Toba. Karena itu, menjelang event F1 Powerboat ini, jaringan 4G XL Axiata telah siap mendukung sepenuhnya. Tentu untuk event besar ini, semua pihak terkait membutuhkan koneksi data yang kuat.” ungkapnya, Sabtu (18/2).

Di kawasan seputaran Danau Toba, termasuk Pulau Samosir, jaringan 4G XL Axiata telah menjangkau 489 desa dan 35 kecamatan, yang berada di Kabupaten Simalungun, Kabupaten Toba Samosir, Kabupaten Tapanuli Utara, Kabupaten Humbang Hasunduta, Kabupaten Dairi, Kabupaten Karo dan Kabupaten Samosir.

Total ada sekitar 430 BTS 4G yang melayani pelanggan di semua area tersebut. Secara khusus, XL Axiata juga mengerahkan 2 unit mobile BTS.

Baca Juga : Ingin Dapat Bonus Double Kuota XL Setahun, Begini Caranya 

Sementara itu, (Act) Head of Sales XL Axiata Sumut Outer – Aceh, Bertrand Sinabariba, menyebut bahwa saat ini tersedia promo produk yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan dan masyarakat di Kawasan Danau Toba untuk mengakses layanan data di jaringan 4G XL Axiata dengan harga yang sangat terjangkau.

Dengan produk tersebut, masyarakat dan pelanggan akan mendapatkan manfaat berupa paket data mulai dari 3GB hingga 55GB.

Paket data tersebut juga bisa dimanfaatkan untuk menunjang produktivitas masyarakat sehari-hari, termasuk untuk mendukung bisnis kalangan UMKM, pelajar dan mahasiswa, pegawai swasta, hingga aparat pemerintahan.

“Untuk memastikan masyarakat dan pelanggan mudah mendapatkan produk XL Axiata, baik XL maupun AXIS, saat ini di Kawasan Danau Toba ada sekitar 300 toko pulsa yang menyediakan produk XL Axiata,” pungkasnya. (*/rel)

The post XL Axiata Dukung Penyelenggaraan F1 Powerboat di Danau Toba appeared first on Prokabar.

Dalam setahun terakhir XL Axiata telah menambah jumlah BTS 4G lebih dari 1.100 unit di seluruh wilayah Kalimantan, angka tersebut meningkat sebesar 42% YoY. Hingga kini, lebih dari 50% BTS XL Axiata sudah terfiberisasi.

Saat ini, infrastruktur jaringan XL Axiata di seluruh Kalimantan diperkuat oleh kabel fiber optic yang jalurnya membentang sepanjang lebih dari 9.300 kilometer.

Jalur fiber optic yang menjangkau ke lima provinsi di Kalimantan ini menjadi tumpuan bagi jaringan infrastruktur XL Axiata serta menghubungkannya dengan pulau Sumatera, Jawa, Bali, Lombok, dan Sulawesi.

Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan, pihaknya berkomitmen mendukung program pemerintah dalam upaya pemerataan akses internet hingga ke pelosok area.

Dalam tiga tahun terakhir, XL Axiata berfokus memperluas jaringan di luar Jawa, termasuk melakukan ekspansi jaringan data secara masif di Pulau Kalimantan.

“Langkah strategis ini perlu dilakukan mengingat permintaan masyarakat Kalimantan atas layanan data XL Axiata terus meningkat. Dalam setahun, trafik XL Axiata di seluruh Kalimantan meningkat hingga 29%” ungkapnya, Sabtu (11/2).

I Gede Darmayusa menambahkan, sejak pemerintah resmi menetapkan calon Ibukota Negara (IKN) baru di Kalimantan Timur, XL Axiata secara bertahap terus menyiapkan pembangunan infrastruktur dan ekosistem jaringan di wilayah IKN.

XL Axiata berkomitmen mendukung pembangunan IKN dengan menyediakan jaringan telekomunikasi dan data yang disesuaikan dengan kebutuhan serta perkembangan pembangunan di sana.

Untuk memastikan kondisi jaringan telekomunikasi dan data XL Axiata di area perbatasan negara, I Gede Darmayusa melakukan pemantauan langsung terhadap kualitas jaringan hingga sekitar Pos Lintas Batas Negara (PLBN) Entikong, Kamis (9/2) lalu.

Selain itu juga XL Axiata telah membangun jaringan kabel fiber optik international Batam – Serawak yang menghubungkan Malaysia – Indonesia melalui Entikong – Pontianak sepanjang 120 km.

Infrastruktur ini akan memperkuat koneksi internet antara Batam, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi dengan kinerja dan latency yang lebih cepat dan berkualitas. Infrastruktur ini sudah beroperasi sejak 1 Juni 2022.

Jaringan kabel optik ini juga menjadi alternatif gateway international yang baru bagi Indonesia menuju Kuching, Serawak, dan Hongkong, serta menambah keragaman dan keandalan koneksi ke beberapa POP/HUB di Asia, yang sekaligus akan mendukung jaringan telekomunikasi untuk Ibu Kota Negara di Kalimantan.

Bagi XL Axiata, infrastruktur baru ini penting untuk bisa mengatasi peningkatan trafik data di masa depan dan menyediakan jaringan berkualitas sehingga bisa memberikan layananan terbaik kepada pelanggan.

Saat ini, jaringan data berkualitas XL Axiata di Kalimantan telah menjangkau lebih dari 1.800 desa/kelurahan, 466 kecamatan di 55 kota/kabupaten yang tersebar di lima provinsi, atau lebih dari 75% populasi Kalimantan.

Jaringan XL Axiata di seluruh Kalimantan ini didukung oleh total lebih dari 5.800 BTS 4G.

Sementara itu, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di pelosok-pelosok Kalimantan yang sebelumnya tidak terjangkau jaringan akses telekomunikasi dan data, sejak 2018, XL Axiata juga mengoperasikan jaringan USO bekerja sama dengan Badan Aksesibilitas Telekomunikasi Indonesia (BAKTI) dan Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Total ada 96 titik BTS USO, semuanya 4G. Di Kalimantan Barat, total BTS 80 unit BTS USO, masing-masing di Kabupaten Bengkayang 8 unit, Kayong Utara 3 unit, Ketapang 16 unit, Landak 5 unit, Melawi 3 unit, Sambas 4 unit, Sintang 22 unit, Kapuas Hulu 3 unit, dan di Sanggau 16 unit.

Di Kalimantan Selatan total 14 BTS USO, semuanya di Kabupaten Tabalong. Di Kalimantan Tengah, ada 2 BTS USO yang ada di Kabupaten Seruyan.

Tak hanya jaringan USO, XL Axiata juga mendukung program pemerintah dalam upaya pemerataan layanan data melalui program jaringan Non 3T di seluruh wilayah Kalimantan.

Hingga kini, XL Axiata juga telah mengoperasikan jaringan Non 3T sebanyak 178 BTS yang tersebar di semua provinsi di Kalimantan yang terdiri dari, Kalimantan Barat sebanyak 16 BTS, Kalimantan Selatan 42 BTS, Kalimantan Tengah 86 BTS, Kalimantan Timur 25 BTS dan Kalimantan Utara 9 BTS. (*/pk)

The post XL Axiata Perkuat Jaringan Data Hingga ke Pelosok dan Perbatasan Negara di Kalimantan appeared first on Prokabar.

Perubahan UMB ini efektif mulai berlaku mulai 1 Februari 2023. Sosialisasi terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari – 1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan karena pengguna UMB juga masih cukup besar.

Migrasi ini berdasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.

Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, XL Axiata senantiasa mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk terkait penggunaan USSD.

Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja, tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya.

“Jadi hanya perpindahan dari *123# menjadi *808#. Upaya sosialisasi kami laksanakan secara menyeluruh ke semua pemangku kepentingan yang terkait, terutama pelanggan, melalui berbagai saranan komunikasi, termasuk media sosial.” terangnya Jumat (3/2).

Menurut Alfons, layanan pelanggan UMB *123# selama ini digunakan oleh pelanggan untuk pengecekan saldo pulsa, kuota paket ataupun pembelian produk dan layanan XL Axiata.

Saat ini meskipun pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut.

Karena itu, hingga saat ini keberadaan UMB tetap disediakan, dan mulai 1 Februari 2023 berlaku UMB *808#.

Selain melalui UMB *808#, XL Axiata menyediakan alternatif layanan pelanggan yang lebih mudah diakses melalui aplikasi, yaitu myXL untuk pelanggan XL Prabayar dan PRIORITAS, dan AXISnet untuk pelanggan AXIS. Kedua aplikasi tersebut bisa diunduh melalui Playstore atau App Store.

USSD atau Unstructured Supplementary Service Data merupakan suatu protokol khusus yang digunakan untuk komunikasi singkat dari ponsel pengguna ke penyedia layanan operator selularnya.

Layanan USSD umumnya digunakan pengguna untuk melakukan permintaan (request atau pull) informasi tertentu pada pihak operator dengan format yang telah ditentukan. (*/rel)

The post Nomor Layanan UMB XL Axiata Ganti, Kenyamanan Pelanggan Tetap Terjaga appeared first on Prokabar.

Dalam kegiatan yang berlangsung di Grha XL Medan Kamis (26/1), XL Axiata berkolaborasi dengan komunitas jurnalis di Medan yang juga ikut sebagai pendonor.

Hasil dari aksi sosial ini selanjutkan akan disalurkan kepada Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) untuk didistribusikan ke anak-anak penderita kanker yang memerlukan.

Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi mengatakan, kegiatan donor darah ini telah menjadi rutinitas bagi karyawan XL Axiata di Medan dan juga masyarakat umum.

“Selain manfaat yang sudah dirasakan sangat baik, donor darah juga sudah menjadi gaya hidup. Donor darah telah kami laksanakan secara rutin setiap tiga bulan sejak 2012 di Medan,” terangnya.

Lebih lanjut ia mengatakan, kegiatan ini biasanya diselenggarakan bersama dengan Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) dan komunitas jurnalis di Medan.

“Meski sederhana namun mampu membantu anak-anak penderita kanker yang membutuhkannya darah sewaktu-waktu. Semoga bermanfaat bagi orang yang menerimanya.” sambungnya.

Desy menambahkan donor darah yang dilaksanakan hari ini, total dari 65 orang yang mendaftar, terkumpul sebanyak 60 kantong darah yang bisa dikumpulkan dari para pendonor.

“Darah yang terkumpul akan disumbangkan langsung ke Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) untuk selanjutnya didistrusikan ke anak-anak penderita kanker” pungkasnya.

Sementara itu, Ketua Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM), Atika Rahmi memaparkan kegiatan ini sudah rutin dilakukan oleh YOAM dan XL Axiata dan sangat membantu sekali masyarakat yang membutuhkan.

“Untuk yang paling banyak darah terkumpul itu adalah golongan darah B dan O, yang langka itu AB. Tapi setiap kegiatan selalu menemukan pendonor yang bergolongan darah AB. Ini salah satu bentuk program kita, untuk sama-sama membantu masyarakat bagi yang membutuhkan darah, semoga ini terus bisa menjadi program berkelanjutan.” pungkasnya.

Sementara itu, jadwal donor darah berikutnya akan dilaksanakan tanggal 26 April 2023 mendatang. (*/rel)

The post Kolaborasi XL Axiata dan Komunitas Jurnalis, Hasilkan 60 Kantong Darah untuk Penyintas Kanker appeared first on Prokabar.

Hal tersebut untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan (customer experience) mengingat permintaan masyarakat Kalimantan atas layanan data dari XL Axiata yang terus meningkat.

Dalam setahun, trafik XL Axiata di seluruh Kalimantan meningkat hingga 29%. Dalam setahun pula, XL Axiata telah menambah jumlah BTS 4G sebanyak lebih dari 1.100 BTS atau meningkat sebesar 42% YoY di seluruh Kalimantan.

Plt Regional Group Head XL Axiata untuk Kalimantan, Horas Lubis mengatakan, selain aspek bisnis, visi XL Axiata dalam memperluas jaringan data ke berbagai wilayah Kalimantan adalah mendukung percepatan pembangunan.

“Kami ingin ikut berkontribusi dalam upaya pemerintah daerah memajukan wilayah Kalimantan, termasuk persiapan pembangunan infrastruktur jaringan di wilayah Ibukota Negara (IKN).” terangnya Senin (23/1).

Lebih lanjut ia mengatakan, Infrastruktur jaringan data yang berkualitas, antara lain berupa tersedianya sambungan internet cepat, akan memungkinkan pelaksanaan digitalisasi di berbagai bidang yang pada akhirnya mendukung percepatan pembangunan di Kalimantan.

Horas menambahkan perluasan dan peningkatan kualitas jaringan data oleh XL Axiata ini juga terus menjangkau lebih banyak daerah terpencil di Kalimantan termasuk di wilayah perbatasan negara yang ada di tiga provinsi, yaitu Kalimantan Barat, Kalimantan Utara, dan Kalimantan Timur.

Sejumlah teknologi terbaru juga telah diterapkan untuk mendukung perluasan dan penguatan jaringan ini, antara lain, implementasi teknologi automated optimization untuk VoLTE.

Lalu juga pemanfaatan teknologi Cisco Ultra Traffic Optimization untuk meningkatkan efisiensi kapasitas jaringan dengan menggunakan algoritma Artificial Intelligence (AI).

Dan Machine Learning (ML), teknologi Open RAN (Radio Access Network) dengan konsep open interface. Lalu, ada juga implementasi Dynamic Spectrum Sharing (DSS) 4G/5G yang memungkinkan penggunaan bersama jaringan 4G dan 5G pada satu spektrum frekuensi.

“Tidak ketinggalan, XL Axiata juga telah memanfaatkan teknologi FDD Smart 8T8R untuk meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan serta mengurangi konsumsi daya pada BTS”, papar Horas.

Baca Juga : Berhasil Himpun Dana Right Issue Rp5 Triliun, Ini yang akan Dilakukan XL Axiata

Dengan adanya perluasan tersebut, jaringan data berkualitas XL Axiata kini telah menjangkau lebih dari 1.800 desa/kelurahan, 466 kecamatan di 55 kota/kabupaten yang tersebar di lima provinsi, atau lebih dari 75% populasi Kalimantan.

Jaringan XL Axiata di seluruh Kalimantan ini didukung oleh total lebih dari 9.800 BTS termasuk lebih dari 5.800 BTS 4G LTE dan juga dengan dukungan kabel serat optik antardaerah.

XL Axiata juga melakukan proses fiberisasi jaringan di seluruh Kalimantan, yang merupakan bagian dari upaya modernisasi jaringan dengan cara menghubungkan BTS dengan jalur fiber.

Proyek fiberisasi diterapkan di seluruh BTS XL Axiata termasuk yang berada di Kalimantan. Fiberisasi ini merupakan salah satu langkah dalam mempersiapkan ekosistem dan jaringan 5G. (*/rel)

The post XL Axiata Perkuat Jaringan 4G di Seluruh Kalimantan appeared first on Prokabar.

XL Axiata memperkirakan akan terjadi lonjakan trafik data sekitar 10% dibanding hari normal.

Peningkatan trafik ini diprediksi akan terjadi di beberapa kota dengan konsentrasi perayaan Tahun Baru Imlek dan Cap Go Meh terbesar di Batam dan Bintan.

Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi mengatakan, untuk memastikan kenyamanan masyarakat selama hari-hari perayaan Imlek dan Cap Go Meh tahun ini, pihaknya telah melakukan serangkaian persiapan menghadapi kenaikan trafik yang terjadi.

“Kapasitas jaringan kami siapkan hingga dua kali lipat. Peningkatan trafik akan lebih banyak terjadi di layanan data. Dibandingkan dengan perayaan tahun sebelumnya, konsumsi data tahun ini diprediksi lebih besar karena tidak ada lagi pembatasan dari pemerintah untuk bepergian pascapandemi.” terangnya pada Sabtu (21/1).

Desy menambahkan selama perayaan Imlek dan Cap Go Meh nanti, XL Axiata akan memberikan perhatian penuh pada kualitas jaringan di sejumlah kawasan pemukiman, penginapan, tempat ibadah, pusat perbelanjaan, bandara hingga pelabuhan.

Peningkatan trafik akan lebih banyak terjadi di layanan data, sementara potensi kenaikan trafik layanan percakapan (voice) sekitar 4 persen.

Dari jenis layanan, trafik layanan streaming secara umum diprediksi mengalami peningkatan sekitar 13 persen.

Selain itu, layanan seperti Video Call, Web Browsing, dan Instant Messaging (IM) akan turut mengalami peningkatan karena biasanya di momen ini akan banyak yang menyampaikan ucapan selamat.

Jaringan XL Axiata di seluruh Provinsi Kepulauan Riau ini didukung oleh total sekitar 1.850 BTS termasuk lebih dari 1.050 BTS 4G.

Jumlah tersebut termasuk BTS yang ada di pulau-pulau, seperti di Kepulauan Karimun, Natuna, Lingga, Anambas dan beberapa pulau-pulau terpencil.

Saat ini beberapa kota/kabupaten di wilayah Kepulauan Riau dengan trafik layanan data yang terus mengalami peningkatan signifikan antara lain Kabupaten Bintan 31 persen, Karimun 30 persen, dan Kota Batam 17 persen.

Guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan layanan selama perayaan Imlek dan Cap Go Meh, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap.

Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam, melalui 817, 818 dan 838 serta channel layanan berbasis digital yaitu @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id.

Untuk pelanggan kartu axis juga bisa melalui @ask_AXIS untuk twitter, live chat di www.axis.co.id dan email cs@axisnet.id. (*/rel)

The post XL Axiata Siap Hadapi Lonjakan Trafik Jelang Imlek dan Cap Go Meh di Kepri appeared first on Prokabar.

Penerapan industri 4.0 yang memerlukan otomasi di seluruh lini dan inter-connectedness memerlukan infrastruktur jaringan yang mumpuni.

Penerapan intelligent mining berbasis private network dan teknologi IoT untuk PT VALE Indonesia berlokasi di Sorowako, Kabupaten Luwu Timur, Sulawesi Selatan.

PT VALE Indonesia menjadi salah satu perusahan tambang pertama di Asia Tenggara dalam penerapan teknologi Private LTE dengan industrial-grade yang dapat mendukung efektifitas pertambangan.

Chief Enterprise and SME Officer XL Axiata, Feby Sallyanto mengatakan, Private network merupakan konektifitas yang memiliki karakteristik yang tidak dimiliki banyak infrastruktur jaringan pada umumnya.

Private network memiliki tingkat reliabilitas dan tingkat keamanan yang tinggi, memiliki kecepatan tinggi dan sangat sesuai untuk aplikasi yg membutuhkan latensi yang rendah, teknologi ini melingkupi area yang sangat luas dan bisa mendukung perpindahan data antar area jaringan.

“Dengan demikian, Private network akan sangat cocok untuk digunakan untuk industri pertambangan dimana perusahaan dituntut untuk meningkatkan tingkat produktifitas melalui otomasi, menurunkan biaya dengan adanya fleet management dengan teknologi IoT dan juga meningkatkan tingkat keamanan karyawan karena karyawan tidak perlu pergi ke daerah-daerah yang berbahaya” terangnya Sabtu (14/1).

Feby Sallyanto menambahkan, Private network memungkinkan perusahaan mining untuk mengimplementasikan autonomous vehicle, 360 situational awareness, geo tracking, fleet management, predictive maintenance dan juga mission critical communication.

Keseluruhan use cases ini tidak akan bisa dijalankan dengan optimal tanpa adanya private network. 

Hal ini sejalan dengan tujuan PT VALE Indonesia yang sedang menuju industri 4.0 dan XL Axiata Business Solutions untuk menjadi mitra ICT dengan layanan terintegrasi.

“Suatu kebanggaan bagi kami di XL Axiata Business Solutions bisa mendukung perjalanan industri 4.0 di perusahaan sebesar PT VALE Indonesia. Di bawah pimpinan Ibu Febriany Eddy yang juga merupakan CEO wanita pertama di bidang pertambangan, kami melihat langkah digitalisasi PT VALE Indonesia selaras dengan trend digitalisasi yang juga terus berkembang di industri pertambangan di seluruh dunia.” ujarnya.

“Beliau sangat concern dengan perkembangan teknologi digital terutama pemanfaatannya untuk industri tambang. Kami akan siap mendukung upaya digitalisasi yang dilaksanakan PT VALE Indonesia tersebut dengan teknologi dan layanan terbaik,” lanjut Feby Sallyanto.

Dukungan senada juga disampaikan oleh Nokia. Mr Jonathan Goh Nokia Head of Enterprise Sales untuk ASEAN. Ia mengatakan, dengan dimulainya Industry 4.0, konektiviti menjadi landasan dari digitalisasi di sector pertambangan.

“Nokia bersama dengan XL Axiata dengan bangga telah menyediakan teknologi Private Wireless Network untuk PT Vale sebagai landasan untuk mengembangkan Digital Mine yang penting untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan” terangnya.

Selain itu Private Wireless Network PT Vale juga berperan penting dalam meningkatkan keselamatan karyawan dengan teknologi voice dan video communication dalam menjalankan operasi pertambangan.

Dengan adanya Private Wireless Network, PT Vale kini telah mempunyai landasan yang kuat untuk melanjutkan dan mengembangkan Digital Mine dari Pit to Plant to Port. 

Hal ini selaras dengan keinginan pemerintah Indonesia dalam menerapkan Industry 4.0 di pertambangan.

Selain meningkatkan produktifitas, efisiensi dan juga tingkat keselamatan karyawan, PT VALE Indonesia juga bisa menggunakan Private network untuk mendukung sustainable environment dengan meningkatkan efisiensi energi dan mengurangi emisi di seluruh aktivitas melalui predictive analysis dan fleet management.

Saat ini, XL Axiata telah mengimplementasikan sebanyak 7 site untuk PT VALE Indonesia yang mencakup luas sebesar 70.566 hektar di Sulawesi Selatan.

Selain itu, hingga akhir 2022 implementasi teknologi masih terus dikembangkan hingga monitoring stok dan pendokumentasian data produksi harian. (*/rel)

The post Ini Bentuk Dukungan XL Axiata dalam Implementasi Digitalisasi Pertambangan di PT VALE Indonesia appeared first on Prokabar.

Perkembangan tersebut mendorong gaya hidup digital seperti menonton siaran live streaming dengan lancar, download dan upload dokumen tanpa kendala serta bermain video game tanpa lag.

Langkah pertama yang harus dilakukan oleh pelanggan XL dan AXIS untuk bisa mengakses layanan 4G adalah dengan mengganti simcard-nya ke USIM.

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M.Yunus mengatakan, saat ini rata-rata perangkat selular yang ada di pasaran sudah mendukung jaringan berbasis 4G.

Bahkan XL Axiata tengah bersiap untuk menghadirkan teknologi 5G dengan kecepatan internet dan latensi yang lebih cepat dan stabil untuk pelanggan setianya.

“Agar pelanggan bisa mengakses jaringan 4G, pelanggan perlu menggunakan USIM.” ungkapnya, Minggu (8/1).

USIM sendiri adalah singkatan dari Universal Subscriber Identity Mobile dimana material dan teknologi yang digunakan merupakan pengembangan dari SIM card sebelumnya sehingga bisa digunakan pada jaringan 2G, 3G dan 4G LTE.

Beberapa manfaat yang dapat pelanggan XL/AXIS rasakan ketika beralih ke teknologi 4G antara lain, lebih cepat nikmati akses internet, lebih mudah dapatkan banyak layanan dan promo, dan lebih luas dapatkan jangkauan jaringan.

Ada dua cara mudah yang bisa pelanggan lakukan untuk mendapatkan USIM, yaitu:

Ganti simcard sendiri via OTA (Over The Air), dimana proses perpindahan profil nomor berlangsung secara nirkabel sehingga lebih mudah dan praktis.

Atau ganti simcard melalui XL Center Online di https://xl.co.id/bantuan/xlcenter atau kunjungi XL Center / XPLOR terdekat.

Bagi pelanggan XL/AXIS yang membutuhkan informasi tambahan mengenai mekanisme penggantian kartu ke USIM 4G, bisa memanfaatkan fitur live chat di aplikasi myXL atau via www.xl.co.id.

Bagi pelanggan Axis bisa melalui live chat di aplikasi AxisNet atau via www.axis.co.id. (*/rel)

The post Ini Dia Cara Simple Upgrade ke USIM 4G Bagi Pelanggan XL dan AXIS appeared first on Prokabar.

Tersedia diskon mulai 20 persen hingga 50 persen yang bisa didapatkan pelanggan baru atau lama untuk pembelian hingga 31 Desember 2022

Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Bosch Sansa mengatakan, promo ini bisa menjadi pilihan terbaik bagi pelanggan usia muda, keluarga, serta pelaku bisnis kecil menengah (UMKM).

“Dengan kualitas jaringan dan layanan yang sudah terbukti mumpuni, kami berharap promo ini akan benar-benar memberikan manfaat bagi para pelanggan untuk mampu menjadi lebih produkitf, serta mampu meningkatkan kualitas waktu dengan keluarga.” ungkapnya Sabtu (24/12).

Sejumlah promo akhir tahun yang tawarkan oleh XL Axiata diantaranya XL Prepaid dimana menawarkan diskon hingga Rp120 ribu, cashback untuk pembayaran menggunakan dompet digital hingga diskon pembelian layanan aplikasi hiburan seperti vidio, viu dan Klikfilm.

Lalu untuk produk Axis ada diskon hingga 50 persen untuk pembelian paket tertentu dan juga voucher belanja di sejumlah e-commers.

Semua promo menarik ini bisa ditemukan di bagian New Year Deals di aplikasi myXL dan AXISNet. Promo berlangsung dengan kuota dan periode terbatas mulai dari tanggal 30 Desember 2022 hingga 1 Januari 2023.

Berikutnya XL Satu, pelanggan bisa dapat diskon dengan berlangganan enam bulan, juga bonus free layanan VIDIO Platinum dan CATCHPLAY+ Movie Lovers selama 12 bulan (khusus produk XL SATU FIBER + CATCHPLAY+).

Untuk mendapatkan promo ini, pelanggan dapat mengakses website satu.xl.co.id.

Baca Juga : XL Axiata Siap Hadapi Lonjakan Trafik saat Nataru

Sementara itu, bagi pelanggan yang ingin mendapatkan informasi mengenai promo XL Axiata Business Solutions, dapat mengakses https://www.xlaxiata.co.id/bisnis/product/promo-ulang-tahun-xlaxiata

Program promo akhir tahun ini XL Axiata luncurkan hanya berbarengan dengan peningkatan kualitas jaringan yang terus-menerus kami lakukan sepanjang tahun.

“Kami benar-benar ingin membuat pelanggan dari semua segment nyaman menggunakan layanan XL Axiata sehingga mereka juga mendapatkan manfaat positif sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi masing-masing,” pungkas Alfons. (*/rel)

The post Banjir Promo Akhir Tahun untuk Berbagai Produk XL appeared first on Prokabar.

Berdasarkan lonjakan trafik di tahun-tahun sebelumnya, XL Axiata memprediksi akan terjadi peningkatan trafik mencapai 2-3x lipat dibandingkan rata-rata trafik pada kondisi normal hari biasa, dan naik sekitar 25% dibandingkan trafik Nataru tahun lalu.

Berdasarkan survei Kemenhub 2022, diperkirakan akan ada potensi pergerakan sekitar 44,17 juta orang saat Nataru nanti, yang diperkirakan akan ikut mendorong peningkatan trafik penggunaan layanan telekomunikasi dan data.

Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang terbaik, XL Axiata telah menyiapkan jaringan dengan kapasitas 2x lipat lebih besar dari hari normal.

Tim XL Axiata juga sudah mengidentifikasi kota-kota yang rawan dengan lonjakan trafik, termasuk juga destinasi wisata, pusat keramaian, serta area pemukiman.

Tim XL Axiata juga sudah menyiapkan rekayasa pengalihan atau pemecahan trafik jika terjadi kepadatan di suatu area.

“Dengan demikian, lonjakan trafik di suatu lokasi tidak akan menyebabkan penurunan kualitas layanan kepada pelanggan.” ungkapnya Rabu (21/12).

Menurut Gede, area atau lokasi yang juga akan mengalami kenaikan trafik tinggi diperkiran akan terjadi juga di beberapa kawasan yang menjadi jalur pergerakan pemudik.

Tim teknis XL Axiata memperkirakan, pergerakan masif akan terkonsentrasi di jalur mudik via jalan tol Trans Jawa dan Trans Sumatera yang akan mengalami peningkatan trafik 10-20%.

Begitu juga jalur non tol, yaitu Pantura hingga Pansela. Dimulai pada malam pergantian tahun, peningkatan trafik diperkiran akan turut terjadi di tempat-tempat wisata hingga ke pusat keramaian yang merayakan pergantian tahun, seiring dengan ramainya kampanye ajakan berwisata dalam negeri.

XL Axiata juga telah menyiapkan tidak kurang dari 65-unit mobile BTS (MBTS) di berbagai titik lokasi yang membutuhkan dukungan penguatan kualitas sinyal, terutama di wilayah Jawa Barat, Sumatera, dan Bali.

Titik-titik lokasi yang dimaksud antara lain meliputi jalur transportasi utama, lokasi tujuan wisata, pusat keramaian, hingga terminal bus, stasiun kereta, serta bandar udara.

Pihaknya juga telah menyiapkan antisipasi jika sewaktu-waktu terjadi accident yang tidak terduga, seperti misalnya banjir, gempa bumi, dan sebagainya yang sifatnya bencana, yang berpotensi menyebabkan putusnya pasokan listrik ke BTS-BTS.

“Untuk itu, tim kami di lapangan akan standby 24 jam selama masa libur ini, selain juga ada tim yang terus memantau kondisi jaringan di seluruh wilayah layanan XL Axiata melalui pusat monitoring kualitas layanan XL Axiata – Customer Experience and Service Operation Center (CE&SOC) yang berada di kantor pusat di Jakarta.” pungkasnya.

Kota-kota yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik adalah kota-kota yang juga menjadi tujuan berlibur masyarakat, antara lain Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Denpasar, hingga Surabaya.

Kenaikan trafik diperkirakan akan terjadi di area-area yang memiliki komunitas Nasrani cukup besar, seperti beberapa kota di Sulawesi Utara, Sumatera Utara, serta Nusa Tenggara Timur.

Kesiapan Layanan Pelanggan

Sementara itu, guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan selama melewati masa libur panjang tersebut, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap.

Untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal, XL Axiata menyediakan sekitar 550 petugas layanan contact pelanggan baik melalui layanan call center maupun layanan digital care.

Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.

XL Axiata juga telah menyiapkan fasiltas dan infrastruktur yang beragam, baik melalui telpon atau layanan digital yang bisa dilakukan dari rumah, diantaranya, layanan XL Center online, layanan Call Center dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti; E-mail, Twitter, Facebook, Instagram serta Live Chat, untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas berbagai pertanyaan baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produk kepada pelanggan setia.

Baca Juga : Sambut Natal, Karyawan XL Axiata Salurkan Donasi ke Panti Asuhan

Tak hanya itu, pelanggan juga bisa mendapatkan layanan, termasuk beragam produk di 92 XL Center yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia.

Di beberapa kota, XL Center juga tetap buka di Hari Natal dan Tahun Baru terutama yang terdapat di pusat perbelanjaan atau mall. (*/rel)

The post XL Axiata Siap Hadapi Lonjakan Trafik saat Nataru appeared first on Prokabar.